La foire aux questions

Tout à fait. La seule personne qui peut avoir accès à tes informations, c'est le responsable de Onlevit, et c'est un accès uniquement au mail et aux données bancaires.

Sur Onlevit, il n'y a pas de création de compte, donc aucune information n'est hébergée chez nous !

 Lorsque tu te connectes à une séance de groupe via l'outil de visioconférence, tu es invité(e) à entrer une information de contact comme un prénom par exemple. Aucun nom de famille ou mail n'est demandé et n’apparaîtra en visioconférence. Seule l'information de contact rentrée à la connexion apparaîtra lors de la séance de groupe. Tu peux renseigner ton vrai prénom (il ne suffira pas à t'identifier) ou un prénom fictif. Aucun participant ne pourra t'identifier !

Pour être encore plus anonyme tu peux désactiver ta caméra, afficher tes initiales ou une photo ou créer un avatar (un personnage me représentant visuellement). Pour la création de l'avatar, cela prend environ 10 minutes sur Microsoft Teams (compte Microsoft même gratuit obligatoire) donc tu dois le faire en amont de la séance ! 

Ainsi, toutes les conditions sont réunies pour t'exprimer librement en tout anonymat ! C'est même une des conditions les plus importantes du groupe de parole chez Onlevit, avec le non jugement et le cadre bienveillant. 

Le processus de réservation d'une place à une séance de groupe est globalement pris en charge par notre prestataire de billetterie “Billetweb”. 

L'inscription à un groupe de parole comporte 2 phases :

• ✔️ Une phase de pré-inscription ou je réserve ma place pour une séance de groupe à une date donnée
• ✔️ Une phase de confirmation et de paiement, dès que le groupe est confirmé (le minimum de places requis est atteint)

Pas de panique, l'ensemble est très fluide ! Pour chaque phase vous êtes guidé(e), c'est très intuitif ! 

😉 Voyons ensemble comment effectuer ces 2 phases ! 

La phase de préinscription :

1️⃣ Je vais sur la page des groupes :

2️⃣ Je cherche mon groupe par thématique ou mots clés :

3️⃣ Une fois le groupe trouvé, je clique sur le bouton “infos/dates” pour obtenir les informations sur le groupe et réaliser une réservation :

4️⃣ Sur la page du groupe, j'ai accès à toutes les informations concernant le groupe. Pour accéder aux différentes dates et réservations de séance, je clique sur le bouton “Réservations”  :

5️⃣Je choisis la date de séance qui me convient :

6️⃣ Je choisis le nombre de places (billets) que je veux réserver et je clique sur le bouton “Réserver” :

7️⃣ Je rentre mes coordonnées, je valide les déclarations, je choisis si je prends une assurance annulation et j'accepte les conditions générales de vente :

8️⃣ J'arrive sur la dernière page de la pré-réservation qui m'indique que ma place va être pré-réservée pour la séance de groupe. Au stade de la pré-réservation, aucun paiement n'est à effectuer ! Je valide pour confirmer :

9️⃣ Je me félicite, j'ai pré-réservé ma place pour une séance de groupe !

🔟 J'ai reçu un mail de confirmation envoyé par “Billetweb” dans ma messagerie (je n'hésite pas à aller voir dans mon courrier indésirable) ! Je l'ouvre pour vérifier les informations de réservation :

Phase de confirmation :

• Si le minimum d'inscriptions n'est pas atteint (3 participants) : Ma pré-réservation est annulée. Je reçois un mail (avec entête de Billetweb) m'en informant. Je n'ai rien d'autre à faire. 
• SI le minimum d'inscriptions est atteint, je passe à la phase de paiement pour confirmer ma participation. 

Phase de paiement :

1️⃣ Je reçois un mail (avec entête de Billetweb) de confirmation de la réalisation du groupe avec le lien vers le paiement permettant de valider ma participation :

2️⃣ Je clique sur le lien de paiement fourni dans le mail pour confirmer ma participation au groupe :

3️⃣ J'arrive sur la page de paiement de ma place de séance de groupe :

4️⃣ Je clique sur  “Payer”. J'arrive sur le terminal de paiement où je renseigne mes coordonnées bancaires :

5️⃣ Une fois le paiement effectué, j'accède à la confirmation de paiement. J'ai la possibilité de télécharger mon billet/place (en cliquant sur “télécharger mes billets”) ou de télécharger une facture :

6️⃣ Je reçois également un mail (avec entête Billetweb) de confirmation de réservation comprenant le billet/place réservé pour la séance de groupe :

Le billet comprend les informations de séance et les informations de connexion. Je le conserve bien au chaud pour le jour de la séance !

Onlevit est une entreprise gérée et animée par des travailleurs sociaux, thérapeutes, experts thématique ou métier, qui souhaitent promouvoir et mettre à disposition un formidable outil d'entraide et de soutien aux personnes en plein questionnement ou rencontrant des difficultés passagères / permanentes : le groupe de parole.

Confronté(e)s à des situations difficiles qui s'immiscent dans notre quotidien et qui mettent à mal nôtre rôle de parent, notre estime de soi, notre autonomie, nos relations sociales et nos capacités, certains d'entre nous vont choisir l'isolement ou le non-dit pendant que d'autres vont s'engager dans une démarche de compréhension du phénomène à travers la relation d'aide individuelle (thérapeute, psychologue, médecin de famille). 

La plupart des démarches vers la résilience, vers la sortie de ces situations difficiles, passent en France principalement par la relation d'aide individuelle. Si ce type de relation a des effets bénéfiques et reconnus sur la compréhension de soi et l'adaptation aux situations compliquées, on passe cependant à coté d'une autre façon de s'en sortir : le groupe de parole.

A travers la rencontre et l'échange avec d'autres personnes rencontrant des situations difficiles semblables à la tienne, c'est tout un ensemble de mécanismes de résilience qui s'activent et se mettent à ta disposition : 

• ✔️ la rupture de l'isolement (physique mais surtout psychique) par la découverte que d'autres vivent la même chose que nous, sont aussi en difficulté par rapport à une situation que nous vivons également,
• ✔️ une déculpabilisation apaisante survenant lorsque l'on se rend compte que certaines personnes réagissent comme nous dans un même type de situation. Cette réaction, qui arrive aussi à d'autres, n'est pas due à 100% par ta personnalité mais est fortement induite par un type de situation et se reproduit chez d'autres personnes,
• ✔️ le sentiment d'être compris(e) et non jugé(e) : c'est parfois difficile d'exprimer ses problèmes devant un thérapeute ou un médecin qui n'a aucune idée de ce que tu peux vivre ou ressentir. Dans un groupe de parole et dans un cadre structurant (animateur) et bienveillant, lorsque tu verbalises tes émotions ou évoque tes réactions, ça fait souvent écho aux autres participants qui vont pouvoir te répondre, te soutenir et te questionner en connaissance de cause, sans réflexe de jugement parce qu'ils sont eux-même impliqués dans une histoire similaire. Ça fait un bien-fou. Pour l'avoir évidemment vécu, tu sens immédiatement un bien-être se dégager de cette expérience.
• ✔️ un dialogue riche constructif : avec 4 ou 6 participants dans ton groupe, et toujours avec la direction d'un animateur, les échanges entre vous vont te permettre d'acquérir un autre point de vue sur ta situation, tout simplement en le comparant à ceux des autres. Quand d'autres personnes expriment leur façon de percevoir la situation, verbalisent leurs réactions, leurs émotions, leurs manques, leurs regrets, leurs façons de s'adapter, de se battre, t'apportent leur soutien, c'est toute une richesse de points de vue et de possibilités sur lesquels tu vas pouvoir t'appuyer pour te construire une nouvelle perception de la situation et des perspectives d'adaptation ou de résolution des difficultés rencontrées,
• ✔️ un cadre productif : grâce à la présence d'un animateur formé, qui veille à ce que les échanges soient constructifs et qui en fin de séance, fait une synthèse de ce qui a été dit, tu pourras profiter pleinement de l'intelligence collective de ton groupe.

Après ces quelques constats éprouvés, ne trouve-tu pas que le groupe de parole est sous-estimé en France ? 

En plus, fait non négligeable, une séance de groupe de parole c'est 25€, un séance de thérapie individuelle c'est 75€ ! Le groupe de parole s'adresse donc aussi aux personnes qui n'ont pas les moyens de s'offrir une thérapie individuelle. 

C'est pourquoi chez Onlevit, nous tenons à remettre à l'ordre du jour cet outil formidable d'aide et de soutien qu'est le groupe de parole. 

1️⃣ Le groupe de parole est un formidable outil pour prendre du recul sur certaines situations (plus ou moins difficiles) que nous vivons. C'est un espace d'expression et d'échange, constitué de participants vivant des situations comparables mais singulières et d'un animateur. 

2️⃣ Le groupe de parole permet la rupture de l'isolement (physique mais surtout psychique) par la découverte que d'autres vivent la même chose que nous, sont aussi en difficulté par rapport à une situation que nous vivons également,

3️⃣ Cet espace d'expression te permet de verbaliser ton vécu, de mettre en mots tes émotions, tes tensions, tes désirs, pour te distancier des situations que tu vis et réfléchir à ce qui t'anime pendant que tu les vis. Peut-être qu'après la séance, tu repenseras à ce que tu as pu dire, aux réponses que tu as apportées aux autres et tu t'étonneras de découvrir de nouveaux éléments dans ton mode de fonctionnement, dans ta façon de voir les choses ou d'y réagir. Peut-être même y trouveras-tu des réponses pour avancer plus sereinement. 

4️⃣ Cet espace d'échange avec tes pair(e)s, vivant des situations comparables, te permet d'entendre le récit des autres, qui parfois te feront écho ou t'offriront de nouvelles perceptions de ton vécu. Se sentir écouter, sans jugement, par des personnes qui sont bien placées pour te comprendre, procure un bien-être que tu ne retrouves pas tous les jours dans ton quotidien. 

5️⃣ Quant à l'animateur, il n'est pas juste là pour s'assurer que le groupe se déroule dans un cadre bienveillant et respectueux. Il est aussi là pour alimenter la dynamique du groupe en stimulant les débats, s'assurant de la production du matériel nécessaire à l'élaboration de ta pensée et de celles des autres participant(e)s. En fin de séance, il te proposera un résumé des points clés que toi et tes pair(e)s vous aurez abordés, garantissant que, absorbé(e) par les débats, tu puisses profiter au maximum des ressources produites par le groupe. Tu verras, il te parlera de “la chaîne des réponses”, spécialité de Onlevit que je te laisserais découvrir en fin de séance. 

🙋‍♂️ D'ici-là, je te dis à très bientôt et si tu hésites à te lancer, rappelle-toi que tu restes anonyme, que tu peux quitter quand tu veux, que tu seras écouté(e) sans être jugé(e) et que “qui ne tente rien n'a rien” !

1️⃣ Je peux le faire en allant dans mon mail de réservation confirmée (envoyé par Billetweb) et en cliquant sur le lien “Gérer ma commande” :

2️⃣ J'arrive ensuite sur la page de gestion de ma commande où je peux télécharger ma place/billet ou une facture. Je remarque également que je peux modifier les noms et prénoms de ma place : 

☑️  Je me rappelle que je ne peux pas pas annuler ma commande si l'annulation est de mon fait (mais j'ai le droit à un report). Je contacte Onlevit à l'adresse indiquée au milieu du mail. En cas d'annulation de l'événement par Onlevit, pas de soucis, j'ai le choix entre le remboursement de ma place ou un report. 

Tout à fait ! C'est même vital pour le bon fonctionnement du groupe ! 

Je vous laisse prendre connaissance de la charte du groupe ! Tout(e) participant(e) s'engage à lire la charte et à la respecter pendant une séance de groupe. 

Tout à fait ! C'est même vital pour le bon fonctionnement de l'atelier !

Je vous invite à prendre connaissance de la charte de l'atelier. Tout(e) participant(e) s'engage à lire la charte et à la respecter pendant un atelier. 

Vous trouverez ici la politique de protection des données de Onlevit. Nous nous efforçons de collecter le moins de données personnelles possibles. Les données techniques que nous recueillons lors de vos visites sur le site sont anonymisées ! 

Les réservations et la vente des places de groupe et d'atelier étant déléguées à notre prestataire de billetterie “Billetweb”, ce dernier collectera vos données nécessaires à la réalisation de ces opérations. Billetweb est conforme à la RGPD applicable en France. Vous pouvez la politique de traitement des données de Billetweb dans ses Conditions Générales de Vente (CGV), consultables lors de la réservation de vos places (voir images ci-dessous) :

📲 Pour réaliser les séances de groupes et les ateliers, Onlevit utilise l'outil de visioconférence de Microsoft : “Teams". 

🙂 Bonne nouvelle : je peux me connecter à Microsoft Teams via mon mobile (Android ou Iphone) ou via mon ordinateur (PC / Mac). 

🙂 Encore une bonne nouvelle : Pas besoin d'avoir un compte Microsoft pour se connecter et participer aux groupes et séances !

Comment je fais pour rejoindre une séance de groupe ?

1️⃣ Je récupère le mail de confirmation de ma place au sein du groupe ou de l'atelier (envoyé via “Billetweb” notre prestataire billeterie) :

2️⃣ J'ouvre le mail, je cherche le lien de la visioconférence Teams et je clique dessus : 

3️⃣ Après avoir cliqué sur le lien dans le mail, l'application Teams s'ouvre automatiquement :

4️⃣ Je peux : 

• ✔️ Renseigner mon nom ou surnom
• ✔️ Activer ou couper ma caméra
• ✔️ Activer mon microphone
• ✔️ Choisir mes haut-parleurs (si vous en avez plusieurs)
• ✔️ Rejoindre la séance de groupe en cliquant sur “Rejoindre maintenant”

5️⃣ Je n'ai plus qu'à attendre que l'animateur me laisse entrer !

⚠️ Si jamais l'application ne s'ouvre pas directement : 

C'est mon navigateur qui va s'ouvrir. Dans ce cas, je choisis “Ouvrir Microsoft Teams.app” dans le popup qui s'est ouvert : 

ou directement sur la page de mon navigateur : 

Je remarque ci-dessus que j'ai le lien pour télécharger l'application le cas échéant !